Mobiler Zugriff auf Business One (E-3 Magazin)

UNIORG präsentiert zusammen mit der ePocket Solutions GmbH erstmalig die mobile Standardlösung ePocket Handyman für Service-Techniker, die vollständig in SAP Business One integriert ist.

Prozesse für Servicetechniker effizienter zu gestalten und diese nahtlos in die Unternehmens-IT-Landschaft einzubinden, ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Fehleranfällige und zeitaufwändige Abläufe kann sich heute kaum noch eine Service-Organisation leisten.

Damit die Übermittlung von Service-Aufträgen auf Papier, handschriftliches Verfassen von Service-Berichten und nachträgliches manuelles Erfassen der relevanten Daten im ERP-System der Vergangenheit angehören, bringen die beiden Dortmunder Unternehmen UNIORG und ePocket Handyman eine gemeinsame Lösung auf den Markt, die den wichtigsten Erfolgsfaktoren für eine mobile Service-Lösung gerecht wird: Integration und Benutzerfreundlichkeit.

Durch die Integration in das SAP-Business-One-System ist die Durchgängigkeit der Service-Prozesse von der Stammdatenpflege bis hin zum Service-Techniker gewährleistet. Der große Vorteil besteht im nahtlosen Dateiaustausch in beiden Richtungen zwischen SAP Business One und der mobilen Standard-Softwareplattform Handymann, die der Techniker auf seinem Handheld oder PDA immer bei sich hat.

Die Vorteile der Lösung sind die zentrale Stammdatenpflege im SAP Business One, denn der Handyman greift darauf zu, die zentrale Auftragslage im Business One, die aktuellen Informationen zum Auftragsstatus, zu den vor Ort verbuchten Aufwänden und die grafische Einsatzplanung per Drag-and-drop. Außerdem übermittelt der Handymann alle Informationen über vor Ort ausgeführte Tätigkeiten automatisch zu Business One und der Aufwand für die Auftragsnachbearbeitung ist relativ gering, da alle Rückmeldungen elektronisch vorliegen. „Mit Handyman haben wir ein Produkt integriert, das sich seit vielen Jahren tausendfach bei Service-Technikern bewährt hat: Aufgrund der einfachen Bedienbarkeit ist das Produkt bei Anwendern sehr beliebt“, sagt UNIORGs Geschäftsführer Hans-Peter Kreft. „Auch komplexe Funktionen wie Lagerverwaltung, Bestellwesen oder detaillierte Wartungsprotokolle sind in Handyman übersichtlich abgebildet.“

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