Referenz: B&C BüroCommunikation

Am Puls der Zeit mit effizienten und automatisierten Prozessen durch SAP Field Service Management (FSM)

B&C BüroCommunikation

Das Unternehmen

B&C BüroCommunikation ist ein Systemhaus für moderne Informationstechnologie mit einer umfangreichen Produktpalette. Zum Leistungsspektrum zählen Computer- und Netzwerktechnik, Telekommunikationssysteme sowie Netzwerksicherheit bis hin zu After Sales und Service.

 

Success Story: SAP Field Service Management bei B&C BüroCommunikation

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Das Projekt

SAP Field Service Management

Dienstleistungen

Seiner Unternehmensphilosophie entsprechend möchte B&C seinen Geschäftspartnern als IT-Dienstleister in erster Linie moderne, effiziente sowie automatische Prozesse vorleben. Montage, Wartungs-und Serviceaufgaben bilden einen wesentlichen Teil der Wertschöpfungskette. Um diese zu optimieren, entschied sich B&C BüroCommunikation für die Einführung von SAP Field Service Management (FSM), das in das zentrale SAP System integriert ist.

Herausforderungen im Projekt

  • Störanfällige Abwicklung von der Auftragserfassung, über Einsatzplanung, Erfassung durchgeführter Arbeiten bis zur Abrechnung
  • Viele Medienbrüche infolge fehlender digitaler Unterstützung

Highlights bei der Implementierung

  • Integrierte Informations-Benachrichtigungen bei Rückmeldung der Techniker
  • Schnellere Information an Techniker und strukturierte Planung
  • Digitale Signatur des Servicereports durch Kunden

Business Benefits für den Kunden

  • Nachhaltige und belastbare Prozesssicherheit verbunden mit höchstmöglicher Transparenz
  • Qualitätssicherung & Nachverfolgbarkeit
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Verwendete Lösungen & Services

Ihre Ansprechpartner

Sie haben noch Fragen zur Success Story unseres Partners B&C BüroCommunikation oder möchten sich über die eingesetzten Lösungen und Services informieren? Kontaktieren Sie uns gerne.


    Datenschutzerklärung

    Ansprechpartner

    Jan Schönherr

    Jan Schönherr
    SAP Consultant

    Telefon: +49 231 9497 -0
    E-Mail: j.schoenherr@uniorg.de