SAP Wartung

Im Rahmen unseres SAP Supports bieten wir Ihnen Wartungsservices für Ihre SAP-Systeme an und begleiten Sie bei all Ihren Supportprozessen im Rahmen Ihres Wartungsvertrages – SAP Standard Support oder SAP Enterprise Support.

Sei es die Bearbeitung von Fehlermeldungen Ihrer SAP-Systeme oder auch die Unterstützung bei nötigen Upgrades – unsere zertifizierte SAP Support Organisation kümmert sich um alle Wartungsservices für ERP-Systeme auf Basis von SAP ECC 6.0, SAP S/4HANA und SAP Business One. Dadurch können Sie sich ganz auf Ihre relevanten Kernprozesse fokussieren und Ihre IT-Ressourcen anderweitig einsetzen.

Unsere Leistungen:

Prüfung von Fehlermeldungen und Klassifizierung in Softwarefehler oder Anwendungsfehler
Prüfung von möglichen Upgrades in Zusammenarbeit mit der SAP
Support Hotline mit vordefinierten Agreements
SAP Solution Managers – als Plattform für das Eröffnen von Tickets und zur Kopplung mit der SAP
Wir stellen Update-Dateien für SAP Business One Systeme zur Verfügung

Wir kümmern uns um Ihre Systeme

Als „verlängerte Werkbank“ der SAP überprüft unsere Support Hotline eingehende Fehlermeldungen, klassifiziert diese und entscheidet, ob es sich um

eine Fehlermeldung aufgrund einer Fehleinstellung des Systems oder
um ein tatsächliches Softwareproblem

handelt und leitet die Information nach Rücksprache mit Ihnen an die UNIORG Spezialisten aus der SAP-Anwendungsunterstützung oder an die SAP weiter.

Mitnutzung des SAP Solution Managers

Bei einem Wartungsvertrag mit UNIORG können Sie nicht nur die SAP Support Hotline mit definierten SLA’s in Anspruch nehmen, sondern bei Bedarf und in Abhängigkeit von dem verwendeten SAP ERP System auch gleich die notwendige Supportplattform – den SAP Solution Manager.

Um Ihnen Zeit, Kosten und Ressourcen zu ersparen, bieten wir Ihnen die Nutzung unseres SAP Solution Managers zum Monitoring der Fehlermeldungen und zur Kopplung Ihres Systems (SAP ECC 6.0 oder SAP S/4HANA) mit den Systemen der SAP SE an.

Dank des zertifizierten und flexiblen UNIORG Support Konzeptes können wir uns voll und ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Durch die hohe Systemverfügbarkeit stellen wir so absolut performante Geschäftsprozesse sicher.

Rajé Lamine, Kaufmännische Leiterin & Prokuristin, Vieler International GmbH & Co. KG

Unser SAP-Support Team unterstützt Sie gerne bei der Wartung Ihrer Systeme. Wir laden Sie herzlich zu einem ersten gemeinsamen Gespräch ein – eine kurze Nachricht genügt.