UDINA Commerce Spare Parts
Vorteile | Hauptfunktionen | Integrationen | FAQ | Kontakt
UDINA Commerce Spare Parts – Ersatzteile einfach und effizient beschaffen zu können ist oft von entscheidender Bedeutung, um Stillstände zu minimieren – ob im eigenen Unternehmen oder für Kunden.
Hierbei kann ein gutes Ersatzteilmanagement oft den Unterschied machen. UDINA Commerce Spare Parts ist die Lösung für jedes Unternehmen, ob für internes Ersatzteilmanagement oder als Service-Angebot für Kunden.
Die Vorteile von UDINA Commerce Spare Parts auf einen Blick:
- Schnelle Verfügbarkeit und Kostenersparnis, da durch den Cloud-Service der Online-Shop in Kürze einsatzbereit ist
- Vollständige Echtzeitinformationen über Verfügbarkeit, Stückzahl etc. dank direkter Anbindung an das SAP-Backend ohne aufwendige Schnittstellenarbeit
- Zufriedenen Kunden und dadurch gefestigten Kundenbindungen dank überdurchschnittlichem und effizienten Kundenservice und Ersatzteilbeschaffung
- Erhebliche Aufwandsreduktion, da durch die nahtlose Integration in das bestehende SAP-System ein durchgängiger End-to-End-Prozess der gesamten Bestell- und Logistikprozesse geschaffen und der Aufwand bei diversen Prozessschritten reduziert wird
- Einfache Implementierung dank Software-as-a-Service, da kein internes Know-How, Administration oder IT-Infrastruktur notwendig sind
- Höchste Ausfall-, Daten und Systemsicherheit, dank der Cloudlösung in den Rechenzentren der SAP
Ersatzteilbestellung leicht gemacht – für Mitarbeiter und Kunden
Das Einsatzgebiet, in dem Ersatzteile nötig sind, sind mannigfaltig – von Service-Aufträgen im Außendienst beim Kunden bis zu internen Wartungsarbeiten. UDINA Spare Parts ist für jedes dieser Anwendungsgebiete geeignet – auch im gleichen Unternehmen, dank einer internen und externen Rollenverteilung. Ob Kunden, Mitarbeiter des eigenen technischen Außendienstes oder Mitarbeiter des eigenen Vertriebsaußendienstes, jede Rolle bekommt die Nutzeroberfläche, die sie braucht. Dabei ist UDINA Spare Parts so leicht und intuitiv zu bedienen wie ein Webshop.
Vollständige Integration ins SAP
UDINA Commerce Spare Parts lässt sich reibungslos in die SAP ERP- und SAP S/4HANA-Systeme integrieren, um den gesamten Bestellprozess von Anfang bis Ende effektiv und effizient abzuwickeln. Der Austausch von Daten erfolgt in Echtzeit, wodurch manuelle Aktualisierungen der Plattform überflüssig werden. Gleichzeitig wird die Entstehung von Datenredundanzen zwischen Front- und Backend vermieden. Als Cloud-Service angeboten, steht UDINA Commerce Spare Parts schnell zur Verfügung und kann bereits nach acht bis zehn Wochen produktiv genutzt werden.
Prozesse automatisieren und Zeit sparen
Durch die Anbindung an das SAP-Backend sind nicht nur jederzeit alle Daten in jedem System in Echtzeit hinterlegt, sondern bietet gleichzeitig die Möglichkeit, das Ersatzteilmanagement größtenteils zu automatisieren. So kann der gesamte Bestell- und Logistikprozess automatisiert werden – von der Verfügbarkeitsprüfung und Kommunikation kundenindividueller Preise und Konditionen, über die Bestellung und Abwicklung der Bezahlung bis hin zur Auslieferung und Retourenabwicklung.
Hauptfunktionen von UDINA Commerce Spare Parts
- Bestellmanagement
- Katalogmanagement
- Integrierte Retourenprozesse
- Integrierte Servicemeldungen
- Beleginformations-Cockpit (Status-Tracking)
- Integrierte Produktkonfiguration
- Dokumentenbereitstellung
- Replenishment-Funktion für Techniker
- Optionale Integration in SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP FSM
Einführung leicht gemacht – ganz ohne lange Meetings
UDINA Commerce Spare Parts bietet bereits im Standard ein umfassendes Ersatzteilmanagement, wodurch die Einführung schnell und unkompliziert erfolgt. In Zusammenarbeit mit Unternehmen erarbeitet UNIORG in einem Workshop die Business Cases, den Funktionsumfang und die Prozesse. Dabei wird ein Fragebogen bereitgestellt, um sicherzustellen, dass am Ende ein auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Ersatzteilmanagement implementiert wird. Die Cloud-basierte Architektur von UDINA ermöglicht es jederzeit, die technische Infrastruktur an die Anforderungen der Nutzung anzupassen.
„Schon nach wenigen Wochen des produktiven Einsatzes können wir behaupten, unsere eCommerce-Strategie erfolgreich im B2B-Markt umgesetzt zu haben. Unsere Kunden nehmen die Angebote sehr gut an und die angestrebten Effekte für die Organisation unseres Vertriebs sind greifbar. UDINA Commerce als Plattform für das digitale B2B-Business ist nahtlos und ohne Redundanz in unsere SAP Landschaft eingebettet und ermöglicht uns weitere Skalierung auf unserem Digitalisierungskurs.“
Herr Lutz Müller, CEO der Columbus Trading Partners GmbH, verantwortlich für den B2B-Produktvertrieb der Marke Cybex
Sie möchten tiefere Einblicke in den Einsatz von UDINA Commerce Spare Parts erhalten?
Gerne zeigen wir Ihnen die Funktionen von UDINA Commerce Spare Parts auch im Rahmen einer Live-Demo.FAQ – Häufig gestellte Fragen
Was ist UDINA Commerce Spare Parts?
UDINA Spare Parts ist die Ersatzteilmanagement- des UDINA Service Excellence Portfolios. Dies beinhaltet einen Ersatzteilshop für B2B-Kunden, interne Mitarbeiter und Techniker im Außendienst, der direkt an das SAP-Backend des Unternehmens angebunden ist. Sämtliche über das Portal ausgeführten Bestellungen werden direkt in das SAP-System übertragen.
Ist UDINA Commerce Spare Parts ein reiner Ersatzteil-Shop für Kunden?
UDINA Commerce Spare Parts ist nicht nur für Kunden gedacht, die Ersatzteile bestellen wollen, sondern auch als internes Ersatzteilmanagement gedacht. So können auch Techniker ganz einfach ihren Wagenbestand auffüllen und im Außeneinsatz direkt benötigte Ersatzteile und Werkzeuge bestellen. Dabei ist das Portal auf jede Rolle spezifisch zugeschnitten.
Was ist der Unterschied zwischen UDINA Commerce Spare Parts und UDINA Commerce Trade?
Bei UDINA Commerce Trade handelt es sich um ein B2B-Kundenportal inklusive Shop-Anwendung, über die Produkte bestellt werden können. UDINA Commerce Spare Parts hingegen ist spezifisch auf Ersatzteilmanagement zugeschnitten.
Mit welchen Systemen ist UDINA Spare Parts kompatibel?
Das gesamte UDINA Portfolio, inklusive UDINA Spare Parts, ist mit dem SAP ERP 6.0 und SAP S/4Hana kompatibel. Weiterhin kann UDINA in die von UNIORG angebotenen SAP-CRM-Lösungen wie SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP FSM integriert werden, sowie in die SAP Analytics Cloud.
Kontakt
Sie möchten ein optimales Ersatzteilmanagement, mit dem Sie Stillstandzeiten minimieren und Ihre Kunden und Techniker entlasten können? Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie mit UDINA Commerce Spare Parts Ersatzteile einfach und effizient beschaffen zu können.
Ansprechpartner
Marco Stepka
Leiter Business Development UNIORG Cloud Services
Telefon: +49 231 9497-0
E-Mail: m.stepka@uniorg.de