SAP Joule: mit KI-Power zu effizienten Geschäftsprozessen

Was ist SAP Joule?

SAP Joule ist der noch recht junge KI-Assistent des ERP-Softwareanbieters, der Ende September 2023 vorgestellt wurde. Er beruht auf einer generativen künstlichen Intelligenz, ähnlich wie das bekanntere Pendant ChatGPT. Joule beruht auf einem Sprachmodell, das SAP selbst dafür entwickelt hat. Es lässt sich per natürlicher Sprache steuern, entweder per Sprachbefehl oder auch durch Eingaben in einem Chatfenster.
SAP Joule nutzt maschinelles Lernen und zieht so neue Erkenntnisse aus den zur Verfügung gestellten Daten. So lernt das System mit zunehmender Nutzung immer mehr dazu und kann immer noch detailliertere Lösungen und Antworten bereitstellen.

Inhaltsverzeichnis

Unterschied zwischen SAP Joule und ChatGPT
Was kann SAPs KI-Assistent?
Wer kann SAP Joule nutzen?
Vorteile von SAP Joule
Anwendungsfälle für SAP Joule: So setzen Sie die KI ein
Fazit: Joule – die Zukunft von SAP?
FAQ – Häufige Fragen zu SAP Joule

Unterschied zwischen SAP Joule und ChatGPT

Der wesentliche Unterschied zu ChatGPT und ähnlichen generativen KI-Assistenten besteht in der Datengrundlage. SAP Joule greift dazu nämlich nicht auf das Internet zurück, sondern zieht seine Erkenntnisse aus den im Unternehmen vorhandenen Daten, insbesondere aus der Verknüpfung der eingesetzten SAP-Cloudlösungen und Unternehmensdaten von Drittanbietern. Selbst die Rolle des Anwenders kann das System einbeziehen. So reagiert SAP Joule auf Abfragen mit kontextbezogenen und individuellen Antworten, die den Geschäftskontext und den betriebswirtschaftlichen Hintergrund des Unternehmens einbeziehen.
Die künstliche Intelligenz von SAP nutzt zwar Unternehmensdaten und Bilder aus den eingesetzten Cloudlösungen. Trainiert wird das Sprachmodell von SAP Joule allerdings nicht mit Kundendaten, um den erforderlichen Datenschutz und den Schutz von Betriebsgeheimnissen vollumfänglich einhalten zu können.

Was kann SAPs KI-Assistent?

SAP Joule nutzt „Natural Language Processing”, die sogenannte NLP-Technologie, um Benutzeranfragen in natürlicher Sprache korrekt zu verstehen. Im Hintergrund laufen in einer Geschwindigkeit von Millisekunden zahlreiche Prozesse ab. Die generative KI sammelt Informationen aus unterschiedlichsten Datenquellen, wertet sie aus, stellt Verknüpfungen her und generiert proaktive und kontextbezogene Erkenntnisse. Diese werden als Antwort auf Fragen präsentiert oder als Lösungen zu realen Szenarien präsentiert.
Neben der Vorgabe des Anwenders und den vorhandenen Geschäftsdaten bezieht das System auch den Geschäftskontext des Unternehmens ein. So entstehen sehr spezifische Antworten, die den Anwender bei seiner aktuellen Herausforderung unterstützen und ihm helfen, schneller Lösungen zu finden oder Entscheidungen zu treffen.

Wer kann SAP Joule nutzen?

SAP Joule steht allen Anwendern zur Verfügung, die die Cloudlösungen von SAP nutzen. Insbesondere RISE with SAP und GROW with SAP werden mit dem neuen Copiloten ausgestattet. Schon heute ist die künstliche Intelligenz in SAP SuccessFactors und SAP Start sowie in der SAP S/4HANA Cloud (Public Edition) verfügbar. In den nächsten Schritten soll das System auch in SAP Customer Experience (Kundenerlebnis), SAP Ariba und der SAP Business Technolgy Platform ausgerollt werden. Die Anwender der On-Premise-Lösungen von SAP gehen leider leer aus – für sie wird es keine Veränderungen am Funktionsumfang geben.

Vorteile von SAP Joule

Mit SAP Joule erledigen die Anwender Aufgaben schneller und bewältigen ihren Arbeitsalltag effizienter. Die Implementierung von SAPs KI-Assistenten hat für Unternehmen viele Vorteile:

Beschleunigung: SAP Joule liefert den Anwendern innerhalb kürzester Zeit genau die Informationen, die sie benötigen. Das spart Zeit und hilft, den Arbeitsalltag zu erleichtern.
Effizienz: SAP Joule hilft proaktiv, Geschäftsprozesse zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Erkenntnisse: Mit dem KI-Assistenten erhalten die Anwender neue Erkenntnisse, die die Maschine aus vorhandenen betriebswirtschaftlichen und strategischen Unternehmensdaten generieren und auswerten kann.
Mitarbeiter- und Kundenbindung: Durch den Einsatz der fortschrittlichen Technologie verbessern Unternehmen das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis. So fördern sie einerseits die Bindung ihrer Kunden ans Unternehmen und können auch eine spürbare Verbesserung der Fluktuation realisieren.
Weniger Fehler: Die Unterstützung durch die künstliche Intelligenz werden menschliche Fehler unwahrscheinlicher. Dadurch steigt die betriebliche Effizienz und der ROI.
Nutzerfreundlichkeit: SAP Joules steigert die Nutzerfreundlichkeit und verbessert die intuitive Bedienung von SAP-Lösungen wie S/4HANA oder SuccessFactors

Anwendungsfälle für SAP Joule: So setzen Sie die KI ein

SAP Joule ermöglicht Ihnen, auf Basis aktueller Geschäftsdaten neue Erkenntnisse zu gewinnen und Routineaufgaben zu automatisieren. Mögliche Anwendungsfälle und Szenarien könnten beispielsweise sein:

Lassen Sie im Personalwesen komplette Stellenausschreibungen, Stellenbeschreibungen oder Fragen für Vorstellungsgespräche vorurteilsfrei formulieren – und das auf Knopfdruck.
Analysieren Sie mit Hilfe der KI Ihre Lieferketten auf Optimierungspotenzial, finden Sie relevante Lieferanten oder decken Sie Ursachen für Lieferverzögerungen auf.
Erkennen Sie automatisiert leistungsschwächere Vertriebsregionen, um die Geschäftsabläufe im Vertrieb zu verbessern.
Automatisieren Sie im Personalwesen den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter.
Die Personalabteilung kann mit SAP Joule konkrete Lösungen finden, um angesichts einer hohen Mitarbeiterfluktuation die Mitarbeiterzufriedenheit zu optimieren.
Arbeitgeber können die KI nutzen, um Anträge wie Urlaubsanträge zu genehmigen

Fazit: Joule – die Zukunft von SAP?

Kein Softwarehersteller kommt aktuell am KI-Trend vorbei. Kein Wunder, dass auch SAP jetzt mit Joule auf die generative KI setzt. Nach der eigenen Aussage des Unternehmens arbeitet es weiterhin daran, die fortschrittlichen Technologien weiterzuentwickeln. Dazu kooperiert das Unternehmen mit mehreren kleineren Unternehmen, die sich der Entwicklung von KI-Technologien verschrieben haben.

Ob SAP Joule tatsächlich eine Verbesserung der Geschäftsabläufe und des Alltags bewirken kann und die Sprachbefehle wirklich effizient und korrekt umgesetzt werden, wird die Technologie allerdings erst im Alltag beweisen müssen. Schon heute ist jedoch klar: SAP Joule hat das Zeug dazu, eine neue Ära in der Verarbeitung und Nutzung von Geschäftsdaten einzuleiten.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was ist SAP Joule und welche Hauptfunktionen bietet es?

SAP Joule ist der KI-Assistent des ERP-Softwareanbieters SAP. Er beruht auf einer generativen künstlichen Intelligenz, ähnlich wie das bekanntere Pendant ChatGPT. Joule beruht auf einem Sprachmodell, das SAP selbst dafür entwickelt hat. Es lässt sich per natürlicher Sprache steuern, entweder per Sprachbefehl oder auch durch Eingaben in einem Chatfenster. SAP Joule ist eine smarte KI-Lösung, die Unternehmen hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Abläufe effizienter zu gestalten. Es analysiert automatisch Geschäftsdaten, erkennt Muster und Auffälligkeiten, und schlägt auf dieser Basis konkrete Handlungsmöglichkeiten vor. Dabei integriert sich SAP Joule reibungslos in bestehende SAP-Systeme und ermöglicht es, fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.

Für welche Unternehmensbereiche ist SAP Joule besonders geeignet?

SAP Joule ist für eine Vielzahl von Unternehmensbereichen geeignet, darunter Finanzen, Beschaffung, Vertrieb, Personalwesen und Produktion. Es unterstützt besonders jene Bereiche, in denen große Datenmengen verarbeitet werden müssen und schnelle, präzise Entscheidungen erforderlich sind. Durch die Anwendung von SAP Joule können Unternehmen Effizienzgewinne realisieren und Wettbewerbsvorteile sichern, indem sie ihre Prozesse optimieren und datenbasierte Einblicke gewinnen.

Wie integriert sich SAP Joule in bestehende SAP-Systeme?

SAP Joule lässt sich ohne großen Aufwand in die bestehenden SAP-Systeme integrieren. Es arbeitet mit den vorhandenen Datenstrukturen und ergänzt diese durch KI-basierte Analysen. Die Integration kann über die SAP Cloud Platform oder direkt in bestehende SAP-Anwendungen wie SAP S/4HANA erfolgen. So können Unternehmen die Vorteile von SAP Joule sofort nutzen und ihre Prozesse mit Hilfe von KI optimieren.