Internethandel senkt Kosten im Pharmavertrieb

Neues System zur Außendienstunterstützung-Medikamente für 14 000 Apotheken per Web und E-Mail

Dortmund, 26. November 2001 - Bestellungen aus über 14 000 deutschen Apotheken gehen jetzt per Internet beim renommierten Pharmaunternehmen Dr. R. Pfleger ein. Das Bamberger Unternehmen, das unter anderem das bekannte Schmerzmittel Neuralgin herstellt, setzt dabei auf eine neue Branchenlösung der SAP-Spezialisten von UNIORG. Diese unterstützt den Außendienst bei der Weiterleitung von Bestellungen ohne Umwege direkt ins zentrale SAP-System. Nach Angaben von Gerhard Zimmermann, dem IT-Leiter von Dr. R. Pfleger, konnte die Effizienz des gesamten Arbeitsprozesses durch die Lösung um 80 Prozent verbessert werden.

Das System namens ETSNET fügt sich nahtlos in die bestehenden Vertriebsstrukturen ein und beschleunigt nicht nur die Weitergabe der Bestellinformationen, sondern verringert auch die Anzahl der Übertragungsfehler drastisch. So sei in der Vergangenheit jeder Auftrag dreimal manuell bearbeitet worden, während nun 90 Prozent der Aufträge innerhalb der Zentrale überhaupt nicht mehr angefasst würden.
Daten und Abfragen können nun unabhängig von Standort, Laufzeit und Verfügbarkeit des SAP-Systems von unterwegs eingegeben und per E-Mail oder über das Web an die Zentrale geleitet werden. Alle benötigten Stammdaten werden auf dem gleichen Wege repliziert, d.h. mit der Zentrale abgeglichen. Der Außendienstmitarbeiter erhält eine Rückmeldung über erfolgreiche Buchungen ebenso wie eventuelle SAP-Fehlermeldungen.

ETSNET ist eine Ergänzung zu SAP R/3 und erlaubt direkte Abfragen und Buchungsvorgänge in SAP von entfernten Computer aus dem eigenen Firmenverbund oder auch von Fremdunternehmen aus. Nach Angaben von UNIORG ist ETSNET das einzige System am Markt, das direkt aus SAP heraus konfiguriert und angepasst werden kann.
"Die Kosten im Gesundheitswesen lassen sich nur senken, wenn alle Stufen der Wertschöpfungskette einer kritischen Überprüfung unterzogen werden", erklärt Jürgen Lehmann, Geschäftsführer von UNIORG. "Wie man am Beispiel von Dr. R. Pfleger sieht, gibt es gerade im Vertrieb noch deutliche Steigerungsmöglichkeiten. Mit geschickt eingesetzten Collaborative-Commerce-Lösungen wie ETSNET kann hier die Effizienz fast verdoppelt werden - wovon letztlich alle Beitragszahler profitieren".

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