SAP CRM mit BlackBerry

Die VEKA AG realisiert mit Hilfe des Beratungspartners UNIORG den Einsatz von SAP NetWeaver und Enterprise Service Architecture als Grundlage für den mobilen Datenzugriff auf das mySAP CRM

Sendenhorst, 14. Juni 2006 - Für die VEKA AG, führender Hersteller von Kunststoffprofilen für Fenster, Türen und Rollläden, mit 33 Landesgesellschaften weltweit und zahlreichen heterogenen IT-Systemen in allen denkbaren Sprachen und Schriftzeichen hieß die Vorgabe zunächst: Daten müssen auf der Basis eines einheitlichen unternehmensweiten Berichtswesens über Ländergrenzen hinweg austauschbar sein, denn "schließlich sollten z.B. Umsatzzahlen in Asien oder Kundenpotenziale in Russland auch für den dortigen Außendienst mit mobilen Endgeräten im Handumdrehen verfügbar sein", sagt Thomas A. Sauerland, CIO der VEKA Group.

Zusammen mit dem Dortmunder Beratungspartner UNIORG beschloss VEKA zunächst die Einführung von SAP NetWeaver Exchange Infrastructure (XI) und SAP NetWeaver Portal - nicht zuletzt auch als Voraussetzung für eine komplexe Enterprise Services Architektur. Damit fielen alle systemtechnischen Barrieren, die zahlreichen Anwendungen der internationalen Gesellschaften wurden über die Technologieplattform zusammengeführt und zentral an das deutsche Rechenzentrum angebunden. Unternehmensweite identische Stammdaten, Zahlen und Informationen sowie einheitliche Prozesse und Funktionen dienen nun als Ausgangspunkt für den autorisierten mobilen Zugriff auf alle Arten von Firmendaten aus unterschiedlichen Anwendungen unabhängig von Standort und Zeitpunkt.

Mobiler Zugriff auf die CRM-Daten

Seit einiger Zeit bereits können die Mitarbeiter fast aller Standorte auf das zentrale BW-System zugreifen - zum Teil sogar per Blackberry. In einem russischen Pilotprojekt geht das Unternehmen nun einen Schritt weiter: Dort ist schon die mobile Einwahl über SAP NetWeaver auf die Funktionalitäten von mySAP CRM möglich. Aktuelle Stamm- und Auftragsdaten, sämtliche Marketing-Infos oder Historien zum Kunden sind für den Außendienst jederzeit abrufbar. Alle Daten und Anwendungen stehen rollenbasiert mittels Single-Sign-On bereit.
"Die Kundendaten telefonisch bei der Landeszentrale zu erfragen, ist für unsere russischen Mitarbeiter Vergangenheit", so Sauerland. "Heute rufen sie alle wichtigen Informationen genau wie ihre E-Mails aus Lotus Notes über das SAP NetWeaver Portal ab." Umgekehrt pflegen sie die Stammdaten jetzt direkt im Portal, während sie diese früher per Telefon oder Fax an eine Mitarbeiterin in der Zentrale übermittelten, die alle Angaben im System extra erfasste - für VEKA Russland eine enorme Zeit- und Kosteneinsparung.
"Nach den positiven Erfahrungen in Russland haben wir vor, auch den Außendienst in anderen Ländern mit BlackBerry und SAP NetWeaver an mySAP CRM anzubinden", äußert sich Sauerland zu den künftigen Plänen.

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Die VEKA AG (www.veka.com) mit Sitz im westfälischen Sendenhorst ist ein weltweit führender Systemgeber und Hersteller von Kunststoffprofilen für Fenster, Türen und Rollläden sowie Kunststoffplatten. Das seit der Gründung 1969 familiär geführte Unternehmen ist heute mit 19 Tochtergesellschaften auf drei Kontinenten vertreten. Im Geschäftsjahr 2004 erwirtschaftete VEKA mit 2.800 Mitarbeitern einen Umsatz von 650 Millionen Euro.

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Die Unternehmen der Dortmunder UNIORG Gruppe (www.uniorg.de) bieten mit etwa 120 Mitarbeitern den Firmen aller Branchen und Größen ein umfangreiches Produkt- und Dienstleistungsangebot für die Lösung bzw. Realisierung aller Anforderungen, die bei Konzeption, Aufbau, Modernisierung und Betrieb unternehmensweiter IT-Systeme anfallen. Dazu gehören alle Facetten der klassischen SAP-Beratung, Rechenzentrumsleistungen, Individualprogrammierung, Enterprise Content Management Systeme, E-Business Lösungen und die unternehmensübergreifende Integration der betriebswirtschaftlichen Informationssysteme. Seit mehr als 25 Jahren genießt der zertifizierte SAP-Partner bei seinen Kunden einen exzellenten Ruf. Dazu zählen bekannte Konzerne wie Moeller, BPW oder die profine-Gruppe sowie zahlreiche mittelständische Unternehmen verschiedener Branchen, darunter Denon/Marantz, Dr. R. Pfleger Arzneimittel, Yazaki und Karmann.

Weitere Informationen:

UNIORG Gruppe, Märkische Straße 239a,
44141 Dortmund, Tel. 0231 / 94 97-0 • Fax 0231 / 94 97-199 • www.uniorg.de

Pressekontakt:

Dr. Peer Walter Jahn, p.jahn@uniorg.de

Ansprechpartner

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