UNIORG betreut SAP-Systeme der profine-Group (S@PPORT)

Für die Restrukturierung, Optimierung und umfassende Betreuung seiner SAP-Systeme nahm die profine-Group, Hersteller von Kunststoffprofilen für Fenster, Haustüren und Sichtschutz, SAP-Experten von UNIORG unter Vertrag.

Die rund 1.200 Mitarbeiter der profine-Group arbeiten weltweit mit der Software von SAP. Das Unternehmen hat derzeit das Warenwirtschaftssystem "R/3 4.7" sowie ein "SAP HR"-System mit dem Releasestand 4.6c im Einsatz.

Bereits zu Beginn der Zusammenarbeit wurden im Rahmen verschiedener konzernweiter Restrukturierungsmaßnahmen die Module für Finanzen/Controlling und Vertrieb unter die Lupe genommen sowie die Einführung von "Business One" für die Tochtergesellschaften mit Kopplung an das Backend System auf den Weg gebracht bzw. abgeschlossen. Die Installation der SAP-Komponenten "SAP NetWeaver Exchange Infrastructure" (SAP NetWeaver XI), und "SAP NetWeaver Enterprise Portal" sowie "mySAP CRM 4.0" steht unmittelbar bevor.
UNIORG übernahm auch die Anwenderbetreuung. Alle Störungen, Fehlermeldungen und Anfragen laufen jetzt zentral bei der firmeninternen IT-Service-Abteilung auf und werden dort nach Wichtigkeit gewertet. Kleinere Fälle werden von den profine IT-Servicemitarbeitern selbst erledigt, größere dann an UNIORG weitergeleitet.

Gleichzeitig werden die Anfragen (Cases) unter verschiedenen Aspekten ausgewertet. Diese Analyse ist Grundlage einer zukunftsorientierten und kontinuierlichen Verbesserung der SAP Anwendungen und der etwaiger ebenfalls betroffener Subsysteme.