UNIORG Enterprise Content Management Systeme (CMS)

War Ende der 90er Jahre, auf der Höhe des New Economy Hypes, noch von Web-Redaktionssystemen die Rede und damit ein autarkes System zur Pflege von Webseiten gemeint, sind die Anforderungen an Webschnittstellen heute ungleich höher. Unter dem Begriff Enterprise Content Management firmieren Systeme, die neben der redaktionellen Betreuung von Webseiten die vollständige Integration von Backend-Systemen leisten.

Damit haben sich die Aufgaben eines Enterprise Content Management Systems (ECMS) vom Werkzeug für Online-Redakteure zur zentralen Informationsdrehscheibe des Unternehmens entwickelt. Die oberste Maxime dabei ist die Reduktion von Redundanz und Medienbrüchen: Informationen, die im Unternehmen bereits elektronisch vorliegen, werden nahtlos integriert, statt in einer zweiten Instanz neu gepflegt zu werden. Nur so ist ein Höchstmaß an Effizienz und gleichzeitig ein weitgehend synchronisierter Datenbestand für alle Mitarbeiter möglich.

Um diesen Anspruch gerecht werden zu können, bedarf es einer sorgfältigen Konzeption und Realisierung. Um auf Seiten der Anwender den Effekt des "Information Overloading" zu minimieren, müssen die gewonnen Informationen sorgfältig strukturiert werden. Im ersten Schritt steht dabei der Datenschutz und die Datenintegrität im Vordergrund. Individuelle Benutzerrechte, auf Basis von Organisationsstrukturen und Rollen sorgen dafür, dass Personaldaten auch der Personalabteilung und dem jeweiligen Mitarbeiter, Bestelldaten im Extranet auch nur dem jeweiligen Kunden vorbehalten bleiben. Dieser Schritt ist allein schon erforderlich, um rechtlichen Anforderungen Genüge zu tun.

In der nächsten Stufe sollten die Daten logisch strukturiert werden. Oft lässt sich zwischen den Daten, die ein Anwender für die tägliche Arbeit benötigt, und jenen, die nur für das Ausnahmemanagement oder bei Eskalation erforderlich sind, differenzieren. Eine entsprechende Vorstrukturierung und Berücksichtung in der Navigation helfen dem Mitarbeiter, seine Aufgaben so effizient wie möglich wahrzunehmen. Ergänzende Funktionen wie Volltextsuchen, personalisierte Ansichten unter Berücksichtigung anwenderbezogener Parameter (wie beispielsweise das Datum des letzten Besuchs etc.) erhöhen den Komfort zusätzlich.

Die Anforderungen an ein Enterprise Content Management Projekt sind so vielfältig wie der betriebswirtschaftliche Zweck, den es erfüllen soll. UNIORG bietet mit über 30 Jahren Erfahrung mit ERP-Systemen und Integration und über 4 Jahren bei komplexen Enterprise Content Management Projekten einen professionellen Background für Ihre Aufgaben - unabhängig von der Technologie, die zum Einsatz kommen soll.