Integriertes Kundenportal mit Webshop und Ordertracking für die profine Group

Um die Kundenbindung zu erhöhen und die Verkaufsabwicklung zu automatisieren, hat profine auf Basis der offenen Plattform SAP NetWeaver neue Web-Services für die drei Marken KBE, KÖMMERLING und TROCAL entwickelt. Innerhalb von nur sechs Monaten entstand ein Informations- und Einkaufsportal, dass es Kunden erlaubt, offene Aufträge in Echtzeit zu verfolgen und neue Bestellungen schnell und einfach über das Internet zu erstellen.

Die Umsetzung begleitete die UNIORG Solutions GmbH aus Dortmund. Mit der Portaltechnologie von SAP NetWeaver greifen Kunden aus ganz Europa auf die Anwendungen für Order Tracking und den Online-Shop zu. Viele neue Funktionalitäten wurden als individuelle Web-Services entsprechend des Enterprise-SOA-Konzepts von SAP erstellt. Die Entwicklung der Services mit Hilfe von Web Dynpro basiert auf SAP NetWeaver Application Server (SAP NetWeaver AS), welche über iViews in das SAP NetWeaver Portal integriert sind.

Im neuen Portal können Kunden über das Order Tracking alle wichtigen Informationen zu bestellten Mengen, zum aktuellen Bearbeitungsstand und zu den Terminen von Warenausgängen verfolgen. Übersichtliche Balkendiagramme lassen den aktuellen Stand von Aufträgen mit einem Blick erkennen. In verschiedenen Drill-Down-Ebenen können weitere Detailinfos abgefragt werden. So können die Kunden jederzeit erkennen, ob benötigte Profile bereits produziert sind und wann diese ausgeliefert werden. Je nach Stand der Auftragsbearbeitung können sie dann die eigene Fertigungsplanung anpassen.